Customer Service Experte/in Fanshop / Ticketing

Willst Du Teil des FC Zürich werden und dabei das Einkaufserlebnis der FCZ-Fans aktiv mitgestalten und weiterentwickeln? Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierten und online affine/n Customer Service Experten/in Fanshop / Ticketing.

In dieser interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeit bist Du die erste Ansprechperson für unsere Fans. Dabei kümmerst Du Dich per E-Mail und Telefon um sämtliche Anfragen zu
Onlinebestellungen und Ticketing. Du berätst unsere Fans und Kunden proaktiv, stellst einen
reibungslosen Bestell- und Versandprozess sicher und agierst dabei als verlängerter Arm unseres Einkäufers Merchandising.

Deine Aufgaben beim FCZ:

• Bearbeiten von Telefon- und Mailanfragen zu Onlinebestellungen und Ticketkäufen
• Koordination Wareneingang und Warenausgang
• Bearbeiten und Abwickeln von Retoursendungen
• Personal- und Eventplanung Fanshop (z.B. Museum, Fan-Nights, Autogrammstunden etc.)
• Matchtag-Organisation (Personalplanung, Fanwagen uvm.)Personalplanung Fanwagen, Warenbestand, Abrechnung)
• Erstellen von Reportings und Auswertungen

Du überzeugst uns mit:

• einer kaufmännischen Ausbildung
• Erfahrung im Kundendienst
• Erfahrung im Versandhandel von Vorteil
• Analytischer und genauer Arbeitsweise
• Affinität zum E-Commerce
• guten Anwenderkenntnissen im Bereich der MS-Office-Programme
• stilsicherem Deutsch in Schrift und Sprache. Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil.
• hoher Flexibilität, selbstständiger, strukturierter und teamorientierter Arbeitsweise.
• viel Einsatzfreude und -bereitschaft

Wir bieten:

• ein junges und sportbegeistertes Team.
• eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Du eigene Ideen einbringen sollst.
• einen Arbeitsalltag, bei dem sich alles rund um Fussball dreht.
• spannende, einmalige Erlebnisse mit dem FC Zürich.
• einzigartige Einblicke hinter die Kulissen eines der grössten Schweizer Sportclubs